Trocas e Devoluções

Olá! Aqui estão algumas orientações caso seja necessário realizar uma troca ou devolução de um de nossos produtos.

Confira abaixo as situações em que você pode solicitar uma troca ou devolução:

Política de Troca

Devolução da mercadoria com defeito e sem uso

Caso você receba um produto com alguma falha ou defeito, comunique imediatamente a Alumínio Móveis Brasil.
Você tem até 30 dias corridos, após o recebimento, para solicitar a troca ou devolução.
O produto não poderá apresentar indícios de uso e deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os itens e acessórios.

⚠️ Atenção: produtos que não atenderem às condições acima não serão aceitos como devolução e serão remetidos de volta ao endereço de origem. Nesses casos, a Alumínio Móveis Brasil se reserva o direito de realizar nova cobrança de frete.

Devolução da mercadoria após o uso

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 90 dias para reclamar sobre qualquer problema que o produto apresente.
Além disso, todos os nossos produtos possuem garantia estendida (consulte detalhes em nosso site oficial), oferecida pela Alumínio Móveis Brasil como um diferencial.

Neste caso, entre em contato imediatamente pelo e-mail comercial@aluminiomoveisbrasil.com.br ou telefone (37) 3381- 2381
O produto será avaliado para identificar se há defeito. Não realizamos trocas ou consertos em casos de mau uso do cliente.
O envio deve ser feito em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal.

Devolução da mercadoria divergente do adquirido

Se você receber um produto diferente do comprado em nosso site (modelo ou cor divergente), entre em contato imediatamente pelo telefone (37) 3381-2381 ou e-mail comercial@aluminiomoveisbrasil.com.br.
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para comprovar o erro, solicitamos o envio de fotos do produto recebido e do número do pedido. Após análise e confirmação, iniciaremos o processo de troca sem custos adicionais.
Em caso de divergência no tamanho, pedimos também foto da etiqueta do produto.

Laudo favorável à troca

O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
Na ausência do modelo em estoque, o cliente poderá escolher outro item disponível no site, respeitando o valor de crédito. Se houver diferença, deverá ser pago o valor adicional.

Para solicitar a troca, entre em contato pelo telefone (37) 3381- 2381 ou e-mail comercial@aluminiomoveisbrasil.com.br, informando o número do pedido e anexando imagens do produto que comprovem a ausência de uso.

Laudo contrário à troca

Caso não seja constatado defeito, ou seja identificado mau uso, dano acidental ou desgaste natural, a troca será negada.
O produto será devolvido ao cliente sem direito à substituição.

Política de Devolução

Devolução por arrependimento da compra (mercadoria já entregue)

Se você recebeu o produto, mas não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos.

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os itens recebidos.
A solicitação deve ser feita por e-mail comercial@aluminiomoveisbrasil.com.br ou por nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e anexando imagens do produto.

Devolução por arrependimento da compra (mercadoria ainda não entregue)

Se o pedido ainda não foi entregue e você desejar cancelar, entre em contato imediatamente.
Basta enviar um e-mail para comercial@aluminiomoveisbrasil.com.br ou utilizar nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo do cancelamento.

Formas e prazos para restituição

A restituição será feita de acordo com a mesma forma de pagamento escolhida na compra ou, se preferir, poderá ser convertida em crédito para futuras compras.

• Cartão de crédito: o estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo levar de 1 a 2 meses para aparecer na fatura, dependendo da data de fechamento.

• Boleto bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 7 dias úteis após a conclusão da devolução.

⚠️ Em qualquer hipótese, o produto devolvido deve estar em perfeito estado de conservação, sem indícios de uso, em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e de todos os itens relacionados. Caso contrário, a restituição não será efetuada.

A Alumínio Móveis Brasil reforça seu compromisso em trabalhar com ética, segurança e transparência, garantindo a melhor experiência para seus clientes.

📩 Para mais informações, entre em contato: comercial@aluminiomoveisbrasil.com.br
📞 Telefone: (37) 3381-2381